2023年中国工程机械工业协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交换会在杭州盛大进行

为贯彻落实《质量强国扶植纲领》的决议计划摆设和《进一步提高产物、工程和办事质量步履方案（2022-2025年）》等文件要求，营建存眷用户满足的质量情况，深切展开质量晋升步履，指导企业存眷用户需乞降全进程消费体验，鞭策企业提高用户满足经营治理程度，增进产物和办事质量程度晋升。中国工程机械工业协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交换会在2023年12月7～9日在杭州市万华国际酒店成功召开了，中国工程机械工业协会副秘书长吕莹，中铁六局团体有限公司原副总工程师、机械装备部长、传授级高工、机械装备治理专家组组长刘林周，中国工程机械工业协会用户工作委员会会长侯宝佳、副会长李宗亮、王瑞堂、陈森、田若南、郗俊峰、申继军、秘书长安志芳，浙江省扶植工程机械团体有限公司党委书记、董事长、传授级高工方国庆等带领出席会议，加入会议的理事单元和企业会员和用户会员单元代表、行业媒体伴侣们总计100余人出席了会议。本次会议获得了浙江省扶植工程机械团体有限公司新老带领的高度正视和鼎力撑持。

用户工作委员会在2003成立，至今已走过了二十过程，收到了中国工程机械工业协会、上海扶植机械行业协会、天津市工程机械行业协会和中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院、北京建筑机械化研究院有限公司,和中国工程机械工业协会桩工机械分会、装修与高空功课机械分会、施工机械化分会、混凝土机械分会、工程建材成品分会、工程机械租赁分会等单元贺信，和副会长单元贺信和庆祝视频，庆祝用户工作委员会鞭策用户满足工程20年，为工程机械质量晋升做出来凸起进献。

浙江省扶植工程机械团体有限公司党委书记、董事长方国庆致接待词

中国工程机械工业协会吕莹副秘书长作《中国工程机械行业成长环境和趋向阐发》专题陈述

中国工程机械工业协会吕莹副秘书长作了《中国工程机械行业成长环境和趋向阐发》专题陈述，阐发了工程机械行业一年来运行环境，国内市场转变趋向，海外市场转变趋向，指出了工程机械行业重点冲破手艺与成长标的目的，新型高手艺工程机械、工程机械智能制造、高靠得住性工程机械产物、工程机械检测、实验与评价数字化平台、财产链强基工程、工业互联网利用平台等高质量成长新趋向。

侯宝佳会长作题为《顺应新型工业化成长要求，鞭策高质量用户满足工程》的2023年度工作陈述

侯宝佳会长代表第五届理事会作了题为《顺应新型工业化成长要求，鞭策高质量用户满足工程》的2023年度工作陈述，并总结回首了用户工作委员会20年来鞭策用户满足工程的工作过程，总结出企业经营治理应始终对峙以用户为中间的鞭策用户满足工程工作经验，发现工作中存在的问题，提出了2024年的工作建议，鞭策企业走新型工业化道路，把高质量成长贯串企业经营全进程，走专精特新成长之路。

同时分享了以用户为中间的用户满足经营实践经验，指出企业经营治理在始在用户需求止在用户满足进程中缔造价值，经由过程流程和东西方式鞭策以实现用户满足交付为方针的用户满足经营落地，鞭策企业经营以用户为中间的工作转型，实现以用户需求为导向的高质量成长。

会议约请了中铁六局团体有限公司原副总工程师、机械装备部长、传授级高工、机械装备治理专家组组长刘林周，中建科技团体有限公司原总司理王瑞堂，北京建工团体有限责任公司出产治理部副部长李宗亮三位专家，站在用户立场分享在现今市场情况下，用户选择装备的新趋向、新特点、用户需求的新转变、新要求，只有正确掌控用户需求，才能实现准确经营成长。

东道主浙江省扶植工程机械团体有限公总工程师金鹤翔做了《传承立异 智造将来》专题演讲，浙江建机对峙以用户需求为导向，深耕建机市场，不竭立异，研发出个性化建筑起重机新产物，办事在年夜型输变电工程跨江铁塔，成为独具特点的优势，鞭策用户满足经营经验值得进修分享。

中国质量协会专家邹璐教员讲课

为贯彻落实《质量强国扶植纲领》，鞭策质量品级划分，展开用户满足品级评价工作，初次在行业内展开《顾客满足度丈量和评价准则》尺度专题培训，由中国质量协会专家邹璐教员亲身讲课，深切解读了顾客满足度丈量、用户满足品级评价准则和实行用户满足经营工作要求，将丈量成果用在企业内部鞭策产物质量改良，用在企业外部市场质量评价，为鞭策行业企业、产物、办事、班组的用户满足品级评价工作打下根本，助力行业鞭策用户满足经营，实现高质量成长。

会议发布了 2023年度工程机械产物质量用户满足度测评成果 ，混凝土搅拌站用户满足度83.3分，同比降落2.0分；混凝土搅拌运输车用户满足度77.4分，同比降落1.9分；混凝土臂架泵车用户满足度81.9分，同比降落1.5分。平地机用户满足度82.9分，同比降落1.3分；摊铺机用户满足度81.1分，同比降落1.5分；压路机用户满足度82.5分，同比降落1.6分。高空功课车用户满足度81.7分，同比降落2.7分；高空功课平台用户满足度78.5分，同比降落2.8分；高处功课吊篮用户满足度86.9分，同比降落0.3分。旋挖钻机用户满足度80.0分，同比降落1.2分。宏不雅上反应出细分行业产物的市场表示，为企业寻求用户满足经营供给了参考，并向加入测评企业赠予了产物用户满足度丈量阐发陈述。

宏不雅上反应出细分行业产物的市场表示，为企业寻求用户满足经营供给了参考，并向加入测评企业赠予了产物用户满足度丈量阐发陈述。

会议上为第五届理事单元颁布理事牌匾，进一步规范了组织行动，晋升会员单元的归属感和声誉感。

依照质量信誉扶植要求，预会代表进行了 用户满足经营许诺倡议典礼 ，由柳州柳工机械有限公司高级质量司理孙星星领读《用户满足经营许诺倡议书》，为保护用户好处、鞭策高质量成长慎重倡议，并在具体工作中尽力践行，带动企业实现以用户为中间的用户满足经营，取得新成长。

柳州柳工机械有限公司高级质量司理孙星星领读《用户满足经营许诺倡议书》

宣读用户满足经营许诺倡议书

2023年中国工程机械工业协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交换会的成功举行，将有力的鞭策实行第三方质量评价系统扶植，鞭策质量评价由寻求 及格率 向寻求 满足度 跃升。鼓动勉励企业展开质量晋升勾当，建立以市场质量不雅念为导向，鞭策工程机械高质量成长，晋升质量竞争力。

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2024-10-26

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